A experiência do utilizador como fator diferenciador
A experiência do utilizador como fator diferenciador Durante muitos anos, a competitividade das organizações esteve associada à qualidade dos seus produtos ou serviços. Hoje, esse paradigma evoluiu. A forma como as pessoas interagem com um espaço tornou-se igualmente determinante para a perceção de qualidade. Num alojamento turístico, numa grande superfície comercial, num hospital, numa estação…




